Transporte donde sea, Costa Rica

POLÍTICAS DE PAGOS

  • Aceptamos pagos a través de tarjetas de crédito: Puede hacerlo por medio de nuestro sitio web, directamente en nuestras oficinas o deberá llenar el formulario de autorización y enviarla por fax o por correo electrónico adjuntando una copia de su tarjeta de crédito en ambos lados.
  • Aceptamos pagos en efectivo en dólares americanos o en colones de Costa Rica, directamente en nuestras oficinas o con nuestros choferes autorizados.
  • Aceptamos transferencias a nuestra cuenta bancaria: En Costa Rica (Banco Nacional de Costa Rica o Banco de Costa Rica) y en USA Miami (Wells Fargo Bank).
  • Aceptamos cheques personales o cheques viajeros cuando: La reservación y el pago sea con al menos dos meses de anticipación al servicio, los cheques personales deben girarse a nombre de nuestra empresa en Dólares Americanos o en Colones de Costa Rica, deben ser enviados por correo especial certificado o entrega personal.

POLÍTICAS DE CANCELACIÓN y PENALIDADES

  • Toda cancelación de servicio de transporte para ser válida debe realizarse por escrito en nuestras oficinas, por correo electrónico o  por fax. El impuesto y comisiones de bancos,  tarjetas de crédito o débito  pagados, no será devuelto.
  • Las cancelaciones recibidas noventa días de anterioridad al servicio reservado, el pre pago será reembolsado en su totalidad menos un 10% de gastos administrativos, o si el cliente desea dispone de seis meses para reprogramar los transportes.
  • Las cancelaciones realizadas entre ocho y noventa días de anticipación al servicio, el cliente dispone de seis meses para reprogramar los transportes o si lo desea nosotros devolvemos el 70% de su pre-pago.
  • Las cancelaciones realizadas entre dos y siete días de anticipación al servicio establecido, el cliente dispone de seis meses para reprogramar los transportes o si lo desea nosotros devolvemos 60% de su pre-pago.
  • Las cancelaciones con veinticuatro horas de anticipación el cliente dispone de dos meses para reprogramar los transportes, no hacemos reintegro del pre-pago realizado.
  • En cancelaciones o cambio de itinerario de último momento o antes de veinticuatro horas al servicio contratado, no hacemos reintegro del pre-pago realizado.

POLÍTICAS DE REEMBOLSO

  • Cualquier reembolso debe ser coordinado directamente con nuestra empresa.
  • No se reembolsará valores de servicios no usados involuntariamente.
  • No se reembolsará los impuestos pagados, o las comisiones pagadas en tarjetas de crédito o Bancos.
  • Los reclamos solo serán aceptados por escrito, y deben adjuntar los vouchers de servicios no usados y cualquier otra documentación entregada al cliente.
  • Cualquier reclamo debe ser presentado por escrito antes de realizar el servicio o dentro de los ocho días posteriores de haber concluido los servicios.  Caso contrario, no estaremos en capacidad de procesar los datos.

POLÍTICAS DE VARIACIONES EN SERVICIOS

  • El  Operador de transporte se reserva el derecho a cambiar el orden de itinerarios si es necesario para mejorar su servicio, si hay circunstancias que  van más allá de nuestro control y  no nos permite cumplir con el itinerario original ofrecido.
  • Si hay cambios en el itinerario  por  deseo expreso del pasajero, debe realizarlo por escrito con veinticuatro horas de anticipación y todos los gastos adicionales incurridos  por causa de los cambios deberán ser pagados por los pasajeros.
  • La compañía rechaza cualquier responsabilidad por retrasos, adelantos o cancelaciones realizadas por aerolíneas, por cualquier otra agencia de transporte, o actividades del cliente que pueda causar una alteración en el itinerario.
  • Los gastos que puedan incurrir debido a esto serán cubiertos directamente por los clientes, en caso de retrasos en el tiempo de partida se establece la cuota de US $15.00 por cada hora extra de tiempo de espera.
  • En el caso que algún miembro de un grupo  demuestre mal comportamiento, rompiendo las  reglas de reserva y/o de seguridad, el guía o chofer tendrá toda la autoridad para negarse a prestar los servicios a dicha persona.  La única responsabilidad de la Agencia  será la de rembolsar  el equivalente de la parte  del tour o transporte no usada.

POLÍTICAS DE RESPONSABILIDADES

  • El operador explícitamente expresa que, a menos que se haya indicado de otra forma, es un intermediario entre los viajeros y las entidades o personas que ejecutan los servicios indicados en el itinerario, tales como agencias de transporte, botes, yates, tours, etc.      Como agentes, todos los tiquetes, órdenes de cambio o vouchers son emitidos directamente al pasajero y están sujetos a condiciones o términos de acuerdo a las empresas de transporte u otros servicios ofertados o que se provean.
  • De esta manera el organizador declina cualquier responsabilidad por deficiencia en cualquiera de los servicios ofertados; de igual manera por lesión, daños, accidentes, retrasos o irregularidades  que puedan suscitarse durante los servicios ofrecidos a los pasajeros o a sus pertenencias.  Cuando  viaje por  medio de un vehículo propiedad del organizador, el viajero está limitado por leyes locales con respecto a accidentes y por consiguiente renuncia a cualquier derecho que le podría corresponder.
  • El pago de posibles indemnizaciones en el caso de accidentes, corresponden exclusivamente a las empresas aseguradoras. Por consiguiente se excluye cualquier responsabilidad de terceros tales como compañías de transporte terrestre.
  • Los agentes  no serán responsables  por los  vehículos que han sido proporcionados por terceros, empresas y corporaciones que hayan cumplido o incumplido con los acuerdos previos, ni por la conducta negligente de los terceros. La empresa o corporación  en proveer o incumplir sus servicios no es responsable de ningún acto, omisión o evento mientras los pasajeros sean  transportados.
  • Los pasajeros son responsables directos del cuidado de su equipaje, artículos, dinero, valores o pertenencias que transporten en los vehículos contratados. Por tanto el organizador, los agentes, los choferes, guías o las compañías transportistas,  no se hacen responsable por cualquier  hurto, robo, pérdida o daño  del  equipaje, dinero, artículos, valores o pertenencias de los pasajeros o de terceras persona.